Divulgare una notizia su Internet è sempre stato un importante strumento di visibilità. Ai siti di informazione generalista o specializzata, newsgroup e blog, vecchi ormai quanto la rete stessa, si sono aggiunti i Social Network: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Linked-in solo per citare i più usati.
Per gestire questi nuovi media bisogna stendere e coltivare una rete di contatti, pianificare una strategia mediante il processo di Social Media Planning, preparare le notizie, diffonderle, monitorare i risultati. Si tratta dei compiti tipici di un ufficio stampa. Con i Social Network le notizie, che spesso si alimentano in modo autonomo, vanno costantemente monitorate, anche ora per ora. Il servizio si caratterizza quindi per l'interazione immediata e personale con gli utenti, e quindi per i tempi di reazione rapidissimi.
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